Konflik adalah bagian tak terhindarkan dari interaksi manusia. Namun, cara kita menyelesaikannya sangat menentukan. Daripada memilih jalan kekerasan atau konfrontasi, mencari solusi melalui mediasi adalah pendekatan yang lebih bijaksana. Mediasi adalah proses di mana pihak ketiga yang netral membantu pihak…
